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Volvo Perú S.A. deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el mismo que es improrrogable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. La formulación de la queja no constituye una denuncia; por lo que, no iniciará un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor. *Le informamos que la respuesta a su reclamo tendrá las acciones adoptadas y será remitida al correo electrónico o a los teléfonos de contacto registrados.
