¿Qué debo hacer en caso de accidentes?
No somos dueños del futuro y por lo tanto, no sabemos qué pueda pasar más adelante, sin embargo, es muy importante conducir con precaución, atento a las señales de tránsito y a las limitaciones propias de los vehículos de carga pesada. Aunque no queremos estar incursos en accidentes, choques o colisiones, es necesario saber qué acciones tomar en caso de que se presenten.
¿Por qué es tan importante saber qué hacer ante una colisión o choque?
Estar incurso en una situación de choque o colisión es por naturaleza incómodo, además puede elevar las emociones y ocasionar muchos nervios (que es normal), sin embargo, ante esta situación es necesario tener un plan predeterminado para guiar al chófer de las acciones que debe tomar.
Se debe dejar claro, que no se puede abandonar el lugar de los hechos, ya que, aún no siendo responsable del accidente, dejas en tela de juicio la credibilidad, por lo tanto, esta debe ser una de las más importantes directrices que tiene que tener claro todo conductor.
¿Qué herramientas debe tener un conductor en caso de colisión o choque?
Los accidentes son casos que nadie los espera, por lo tanto, no puedes predecir el hecho y siempre debes cargar en el camión los siguientes requerimientos:
- Lista de contactos que incluya supervisores y personal responsable para atender la situación.
- Formulario de informe del accidente, agregar lapicero.
- Triángulos de advertencia
- Cámara o celular que grabe videos y fotos para registrar el hecho
¿Qué debe incluir un informe de accidente?
Todo conductor debe asegurarse de cargar siempre hojas de informe de accidentes (fotocopiadas o listas para llenar), las cuales, solicitan la siguiente información:
- Fecha, lugar y hora
- Nombre del conductor
- Nombre, dirección y contactos de los testigos, víctimas, otros choferes (licencia de conducir) implicados en el hecho.
- Descripción de los vehículos involucrados: modelo, marca, año, matrícula, color y demás detalles.
- Descripción de los hechos
- Información sobre lesiones y daños materiales
- Detalles de las situaciones externas: condiciones de la carretera, clima, funcionamiento de semáforos, iluminación, entre otros.
- Observaciones adicionales.
Es importante que el conductor sea instruido sobre la forma correcta de llenar el informe de accidentes, ya que, este documento se convierte en la narración de los hechos escrita, con la que dará información de lo sucedido a sus superiores, por lo tanto, además de ser clara y precisa debe contener datos eficaces.
Lista de verificación en caso de colisión o choque
En caso de presentarse una colisión o choque, debe tener determinado un plan de contingencia que le direccione qué hacer paso por paso:
- Mantener la calma
- Detenerse
- Encender las luces de emergencia
- Verificar si hay heridos o lesiones graves
- En caso de haber heridos, comunícate con una ambulancia
- Informa sobre el accidente a tus supervisores
- Coloca dispositivos de emergencias, como triángulos de emergencia
- Notifica a la compañía de seguro
- Intercambia información de lo ocurrido con otros conductores
- Llena el informe de accidentes
- De ser posible, tomar fotografías y videos desde todos los ángulos posibles.
- No discutas en el lugar del accidente
Los videos y fotos del accidente
Facilitar un equipo que grabe videos y tome fotos al conductor es un aspecto muy importante para ayudar a validar los hechos narrados en el informe de accidente, por lo tanto, si el chófer no presenta lesiones, podrá:
- Tomar fotos y videos de los vehículos implicados desde todos los ángulos
- Tomar fotos de las matrículas de los vehículos implicados.
- Registrar las señalizaciones en el lugar del accidente
- Registrar las marcas en el pavimento
- Registrar los daños materiales que se ocasionaron por causa del accidente
Recuerda ir más allá de lo que sucedió y revisar la causa que originó el accidente, de este modo, si el conductor indica “que llevaba la mercadería tarde” es momento de que reorganices los lapsos de entrega.